Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: tschohl john

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  • COMO CONSERVAR CLIENTES CON UN BUEN SERVICIO.
    COMO CONSERVAR CLIENTES CON UN BUEN SERVICIO.
    TSCHOHL, JOHN
    Todas las empresas deben mucho de su éxito a la manera cómo entienden y brindan el servicio al cliente. Los errores y problemas que surgen a diario representan la oportunidad perfecta para ganar o perder un cliente; la clave está en la manera de resolver la falla. Este libro representa la oportunidad de conocer y entender las estrategias de servicio, capacitación y control de l...
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    $150.00

  • SERVICIO AL CLIENTE:
    SERVICIO AL CLIENTE:
    TSCHOHL, JOHN
    John Tschohl es presidente de Service Quality Institute, organización considerada como una de las más importantes y avanzadas en el desarrollo de programas innovadores de capacitación en el servicio al cliente. Empresas de todos los sectores se han beneficiado con su enfoque global de la mejora del servicio al cliente: desde Federal Express hasta Eastman Kodak y Miller Brewing....
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    $355.00